
山东青岛小吃
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《旅游法》规定了对于旅行社的不法强制消费行为,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,责令停业整顿,处一定数额罚款;情节严重的,可以吊销旅行社业务经营许可证;对直接强迫消费者购物的导游,可以处一定罚款,并暂扣或者吊销其导游证。
遇到强制消费我们该怎么做?
1.首先与导游协商,表明自己有自主选择是否购物的权利,若导游态度强硬,则记得谨慎录音、录像,保留证据。

2.若导游久拖不决、言语辱骂甚至使用暴力,则应当立刻报警,寻求警方的帮助。在确保自己安全后再考虑举报投诉渠道。
我们都希望旅行中可以度过一段美好悠闲的时光,而旅行团的不当经营行为,既破坏了我们假期游玩的好心情,也损害了我们的合法权益,所以无需忍气吞声,我们应当积极寻求法律帮助。
旅游社“低价诱惑”背后的套路有:旅游是假,购物为真;宣称免费,临时加价;标准降低,行程打折。
1、旅游是假,购物为真
不合理低价游,是经营者利用游客贪图便宜的心理,低价揽客,而后通过欺骗、强制游客购物等手段非法获利。
旅行社常分为组团社和地接社两种。组团社负责揽客,按照人头数赚钱。地接社负责接待,而让游客多购物赚提成则成了很多地接社的利润来源之一。很多所谓的“景点”其实是隐形的购物点。购物景点必须都进店,游客若不买一点东西,可能会被导游“埋怨”,甚至明讥暗讽,影响游客旅游心情。

2、宣称免费,临时加价
部分违规旅行社还存在宣称免费旅游,却临时加价的现象。如果旅行社没有跟你签订合同,或者你是在火车站或街头接到的低价旅游甚至是免费旅游的传单,就要特别小心了。天下没有免费的午餐,天上也不会掉馅饼。
部分游客有贪小便宜心理,可能会因一些好处或折扣,忽视与旅行社签订正式合同,最后因没有证据而难以维护自身合法权益。
3、标准降低,行程打折
李秋婷(化名)今年读大四,前不久在山东某国际旅行社实习了一段时间。她告诉记者,部分旅行社带游客前往目的地后,发现无利可图,就将服务和观赏的景点数大打折扣。“羊毛出在羊身上,价低肯定质低。仔细看看行程,就会发现‘不合理低价游’的吃住行安排以及标准,其实都大大缩水了。”李秋婷说。

扩展资料

旅游主管部门出招,整治不合理低价游
2016年10月,国家旅游局下发了《关于组织开展整治“不合理低价游”专项行动的通知》,部署从今年10月到明年4月集中开展“不合理低价游”专项整治工作。
湖南省、长沙市旅游主管部门高度重视,多措并举开展整治“不合理低价游”专项行动。省、市旅行社行业协会积极组织企业自查自纠,纷纷下架“低价游”产品,并向社会公开承诺诚信经营,自觉抵制“低价游”。记者了解到,11月,省内12家旅行社因涉嫌不合理低价游行为被旅游主管部门立案查处。
2020年12月2日,《湖南省实施〈中华人民共和国旅游法〉办法》在省十二届人大常委会第二十六次会议上表决通过,将于2017年1月1日起正式实施。《办法》明确了旅行社欺骗、强制旅游购物的7种行为,并明确规定旅游从业人员在旅游活动中不得有价格欺诈、强迫交易、欺骗诱导游客消费和侮辱、殴打、胁迫游客行为。业内人士认为,《办法》的这些明确规定,对于遏制不合理低价游、保护游客权益将起到很好的作用。今后,不合理低价游现象将越来越少。
我曾经遇到过一个非常有意思的导游,他明确的告诉我,这个购物商场是旅游中的一环,因为他的工资是从这里面出,所以他不得不带我们来到了这里。
他很明确态度很诚恳的跟我们说,希望我们大家可以购买一些里面的东西,因为确实是大家用的到的,而且并不是很贵的东西。
因为导游的态度很诚恳,而且里面的东西确实不是很贵,所以大家多多少少都买了一些。
旅游的时候我们可能会想到这一点,或者是因为我们出的价位比较低,或者是我们知道很多旅游团会有这样的一个套路,所以我们能接受导游这样非常客气的和我们说。

导游说你也可以不买,就是说我这一次就不赚钱了,当然如果你觉得你真的需要,你也可以买一些,其实我也不想带你们来,但是这是公司的明文规定,当然我的工资也从这里面出,希望望大家可以酌情的购买。
导游并不强制我们购买这些东西,有一些人也会选择很便宜的三两块钱的水去购买,这个时候导游就给了大家一个互相平衡的这样一个心态。
因为东西确实不是很贵,也不是什么***品只是我们平时能够用的到的,或者是说平时的一些小吃,所以大家多多少少都买了一些,这样能得到大家的一个平衡,如果是强制性的消费,我是没有办法接受的。
我想处理方法大概分为两种,第一种是我可能会偷偷的录下导游这种强制性消费的环节,然后去投诉他。
第二种是和导游协商,因为我出游的时候公司明确的跟我讲没有这个环节,如果他一定要让我购买的话,我可能会因为不高兴而投诉他,希望他可以明确的知道这一点。
法律分析:导游人员进行导游活动,向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的,或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的,由旅游行政部门责令改正,处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

法律依据:《导游人员管理条例》第十五条导游人员进行导游活动,不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品,不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。
第十六条导游人员进行导游活动,不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。
第十九条导游人员未经旅行社委派,私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务,进行导游活动的,由旅游行政部门责令改正,处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。
在旅游业如此萎靡的情况下,很多导游都开始转行了,比如有一导游就入行了保险业,年收入达到了60万。这名导游叫做周仁,在2020年初带完了最后一批跨境旅游团,之后就等待公司的安排,结果两个月之后仍然没有任何排团的消息。在考虑一段时间之后,高仁就投入了保险行业,刚开始的时候也拉不下脸去推销,两个月都没有任何的签单。之后高仁的同学向他咨询了相关的保险的业务,完成了人生中的第1单,慢慢的高仁就放下了自己的姿态,也利用起做导游时积累下的人脉,签单率是很好的,收入也是比较不错的。
在这个时候每个导游都要为自己的身具考虑,不能一直等待旅游业的复苏。有一名导游就前前后后做了很多的业务,该导游叫做张恺,在旅游业被叫停的时候,一边等待复工,一边利用做导游时积累下的人脉进行***品代购。这个工作确实是不错的,每个月有1万元左右的收入,但随着国家对于代购行业管理的严格以及国内***品专柜打折,收入就变得特别的低,每个月只有500元。之后张恺又发现冰雪运动比较的大众化,考了滑雪单板教练证,还取得了国家滑雪教练资格证,成为了一名滑雪教练。但这份工作也只能在冬天的时候做,没有办法一直进行。夏天的时候成为了游泳教练,就这样一边做兼职,一边等待旅游业。
所以导游根本就没有放弃旅游业,只是现在根本就没有办法去带团,只能去进行别的工作。还有一些导游会通过直播以及拍视频的方式讲解历史,也能够获得很不错的流量。这些人都在努力的生活,都想让疫情赶紧过去,让旅游业重新的繁荣起来。但这不是人为控制的。一些导游已经从事这个行业几十年了,中年换工作是比较麻烦的,并且成本也特别的高。
旅游企业也在艰难度日,比如说大型旅游公司的生存是非常难的,只想等待春风到来。
导游卖土特产技巧如下:
1.保持良好的状态和娴熟的语言,面带笑容真诚的介绍土特产的来源、外形、口感和作用。
2.不拘谨,要自信,最最重要的是全面了解这个土特产的来源和特点。
3.可以提前准备一点,直接邀请品尝,也可以从各个方面了解一下售卖的价格方面,必要的时候可以拿出来对比。
4.保证这个特产确实是正儿八经正宗的土特产,那样售卖的时候才有底气。
以上就是导游卖土特产的一些技巧,希望可以帮助到您。
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